Zahlung, Rechnungen und Erstattungen

Diese Hinweise erläutern die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen in diesem Shop. Sie enthalten Angaben zu verfügbaren Zahlungsmitteln, Sicherheitsverfahren, Steuern sowie zur Bereitstellung von Rechnungen und zur Rückzahlung bereits gezahlter Beträge.

1. Verfügbare Zahlungsmittel

Die Abrechnung sämtlicher Bestellungen erfolgt in Euro (€). Welche Zahlungsarten für Ihren Einkauf verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.

Derzeit werden folgende Kreditkarten unterstützt:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

1.1 Nicht angebotene Zahlungsarten

Andere als die im Checkout aufgeführten Zahlungswege stehen derzeit nicht zur Verfügung. Dies betrifft insbesondere:

  • Nachnahme, Scheck und Banküberweisung.

  • Ratenzahlung.

  • PayPal sowie Apple Pay und Google Pay.

2. So erfolgt die Zahlung

Vor der Zahlungsfreigabe können Sie die Angaben zu Ihrem Einkauf prüfen. Anschließend werden die erforderlichen Zahlungsinformationen eingegeben und die Transaktion autorisiert.

Dabei sind insbesondere folgende Angaben zu kontrollieren:

  • Ausgewählte Artikel, Stückzahlen und Gesamtbetrag.

  • Lieferanschrift und Rechnungsdaten.

  • Kartendaten und Zahlungsfreigabe.

Nach erfolgreicher Zahlung geht die Bestellung in die Bearbeitung über. Üblicherweise folgt eine Bestellbestätigung per E-Mail; Versandinformationen werden nach dem Versand bereitgestellt.

Scheitert die Zahlung, wird der Bestellvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie können die Zahlung erneut versuchen oder sich an den Kundensupport wenden.

3. Sicherheit und Umgang mit Zahlungsdaten

Für die Übermittlung und Verarbeitung von Zahlungsinformationen kommen übliche technische Schutzmaßnahmen und Prüfverfahren zum Einsatz. Diese dienen dazu, die Datenkommunikation zu schützen und unberechtigte Transaktionen zu erkennen.

  • TLS-/SSL-Verschlüsselung für die Datenübertragung.

  • Prüfmechanismen zur Autorisierung von Zahlungen.

  • Einbindung externer Zahlungsdienste mit branchenüblichen Sicherheitsverfahren.

Die Abwicklung kann durch Zahlungsdienstleister erfolgen, die dem PCI-DSS-Standard entsprechen. Vollständige Kartendaten werden im Shopsystem nicht gespeichert.

Für die Verarbeitung personenbezogener Angaben gelten die anwendbaren Datenschutzvorschriften einschließlich der GDPR.

4. Preise, Steuern und Einfuhrkosten

Die ausgewiesenen Artikelpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für den Einkauf ausgewiesenen Kosten.

Soweit eine Sendung nach DDP-Bedingungen („Delivered Duty Paid“, verzollt geliefert) erfolgt, umfasst die Abwicklung insbesondere:

  • Anfallende Einfuhrzölle.

  • Kosten der Zollabfertigung.

  • Zugehörige Steuern und Abgaben.

Bei DDP liegen diese Einfuhrkosten beim Versender. Unterschiedliche nationale Vorschriften können den Ablauf der Zollabfertigung beeinflussen.

5. Elektronische Rechnung

Nach Abschluss der Bestellung kann eine Rechnung im PDF-Format bereitgestellt werden. Die Übermittlung erfolgt üblicherweise an die beim Einkauf angegebene E-Mail-Adresse.

  • Achten Sie auf eine korrekt eingetragene E-Mail-Adresse.

  • Falls die Rechnung nicht auffindbar ist, prüfen Sie auch den Spam-Ordner.

Papierrechnungen werden derzeit nicht angeboten.

6. Rückzahlungen

Bei einer wirksamen Stornierung, einer erstattungsberechtigten Rückgabe oder einer genehmigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Erstattungsansprüche hängen nicht von einer zusätzlichen Genehmigung ab.

Für den üblichen Bearbeitungsablauf gelten folgende Orientierungswerte:

  • Nach Klärung der Erstattung wird die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen angestoßen.

  • Die anschließende Gutschrift hängt von den Abläufen des Zahlungsdienstleisters und der kartenausgebenden Bank ab.

  • Als bankabhängiger Richtwert werden etwa 10–15 Arbeitstage genannt; gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben davon unberührt.

Für einen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und die Regelungen der Widerrufsbelehrung. Bleibt eine erwartete Gutschrift aus, können Sie unter Angabe Ihrer Bestelldaten eine Prüfung über den Kundensupport anfragen.

7. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zu Zahlungsmitteln, zur Abrechnung einer Bestellung oder zu einer Rückzahlung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

ROMADINO
5006 Grace Ave
Saint Louis, MO 63116
US